1/ ¿Cómo activo mi EuskalPass?
2/ ¿Mi EuskalPass es nominativo?
3/ ¿Debo reservar ciertas visitas?
4/ ¿Puedo elegir entre varias visitas a ciudades y pueblos?
5/ ¿Se puede visitar el mismo lugar varias veces?
6/ Mi estancia se ha cancelado ¿me devuelven el dinero?
7/ En caso de pérdida o de robo de mi EuskalPass, ¿puedo obtener otro?
8/ Somos un grupo constituido, ¿podemos disfrutar del EuskalPass?
1/ ¿Cómo activo mi EuskalPass?
Pasándolo delante de un lector adaptado al primer uso. El pass es válido 48 h consecutivas o 5 días, consecutivos. Para un pass de 48 h, si lo escanea por primera vez a las 14:00 h el viernes, será válido hasta las 13:59 h del domingo. Para un pass 5 días, el pass es valido en dias y no en horas.
2/ ¿Mi EuskalPass es nominativo?
No, puede comprarlo y regalárselo a alguien. En cambio, es necesario comprar un pass por persona. En estos casos sólo se conocerá la identidad del pagador gracias a la información facilitada durante la compra.
3/ ¿Debo reservar ciertas visitas?
Sí, en cuanto llegue, las visitas de ciudades y pueblos así como de algunos lugares, deben reservarse con los provedores de servicios correspondientes presentando su EuskalPass.
4/ ¿Puedo elegir entre varias visitas a ciudades y pueblos?
Sí, proponemos diferentes visitas de ciudades y pueblos con 10% de descuento ; escepto la visita de Saint-Jean-de-Luz y de Saint-Jean-Pied-de-Port, estan incluidas en el pass. Consulte el programa en nuestro folleto.
5/ ¿Se puede visitar el mismo lugar varias veces?
No, sólo podrá acceder una vez a cada lugar.
6/ Mi estancia se ha cancelado ¿me devuelven el dinero?
No, puede conservar su pass y utilizarlo en otra ocasión antes de que finalice el año o dárselo a alguien para que lo utilice.
7/ En caso de pérdida o de robo de mi EuskalPass, ¿puedo obtener otro?
No, el pass no puede ser reemplazado o reembolsado. En caso de problemas de funcionamiento de alguno de los proveedores de servicios (cierre excepcional, etc.), la Oficina de Turismo del País Vasco no se hace responsable.
8/ Somos un grupo constituido, ¿podemos disfrutar del EuskalPass?
No, es un producto reservado para particulares. El EuskalPass no está adaptado a los grupos. En la Oficina de Turismo del País Vasco hay un servicio dedicado a los grupos que estará encantado de crear un programa a la carta adaptado a sus necesidades (groupes@otpaysbasque.com).